أعلنت مؤسسة البريد السعودي (SPL) عن وجود فرصة عمل متاحة (للكلا الجنسين) في قطاع خدمة العملاء بمدينة الرياض، من خلال المنصة الوطنية الموحدة (جدارات)، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.

المسمى الوظيفي:
– أخصائي أول في إدارة تجربة العملاء.

الشروط والخبرات المطلوبة:
– يتطلب منصبًا مخصصًا ومعرفة عميقة في إدارة تجربة العملاء.
– خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذو صلة.
– القدرة على معالجة المشكلات الفريدة التي تؤثر بشكل ملحوظ على الأعمال.
– المساهمة في صياغة استراتيجية إدارة تجربة العملاء للمؤسسة.
– القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع المتعلقة بإدارة تجربة العملاء.

المسؤوليات والمهام:
– إدارة تحديد وتنفيذ الفرص الجديدة لتحسين تجربة العملاء وضمان تفاعلات ونقاط اتصال فعالة ومرنة.
– تحليل وتحسين سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وزيادة تكرار الشراء عبر الشرائح المستهدفة، لتوجيه القرارات التسويقية والأعمال.
– تحديد التفاعلات الأساسية في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات بالتعاون مع الأقسام الأخرى، والعمل كحلقة وصل لصوت العميل.
– دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات ورحلاتهم لتعزيز إنشاء تجربة شاملة لمؤسسة البريد السعودي.
– تطوير استراتيجية تجربة العملاء والتي تشمل التواصل مع العملاء وأتمتة العمليات.

موقع العمل:
– الرياض.

موعد التقديم:
– التقديم متاح حالياً ابتداءً من يوم الثلاثاء بتاريخ 27/05/1447هـ، الموافق 18/11/2025م.

كيفية التقديم:
– يمكنك التقديم عبر الرابط التالي:
اضغط هنا