أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن وجود وظيفة شاغرة لحديثي التخرج بمسمى (ممثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، وتفاصيل الوظيفة مذكورة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:
– الرد على المكالمات الواردة بشكل سريع والاستجابة لاستفسارات العملاء بأسلوب مهذب ومفيد.
– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو إجراء استبيانات أو تقديم تحديثات.
– توثيق التفاعلات مع العملاء بدقة باستخدام نظام مركز الاتصال.
– معالجة شكاوى العملاء وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
– الاحتفاظ بمعرفة محدثة حول منتجات الشركة وخدماتها وإجراءاتها.
– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت الحل ورضا العملاء.

الشروط والمؤهلات:
– الخبرة السابقة ليست شرطًا (الوظيفة موجهة لحديثي التخرج).
– إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
– مهارات تواصل وقدرة على الاستماع الفعّال.
– القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
– القدرة على الت multitasking وإدارة الوقت بفعالية في بيئة عمل سريعة.
– يُفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل لتطوير المهارات الشخصية.
– يُفضل أن يكون لدى المتقدم مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
– اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في مجال علاقات العملاء والتواصل.

نبذة عن الشركة:
– تعتبر حلول الأولى شركة رائدة في المنطقة في تقديم خدمات الأعمال، تشمل تعهد العمليات التجارية والحلول التقنية والتدريب والاستشارات. منذ تأسيسها في عام 2008م، بدأت الشركة نشاطها من مقرها الرئيسي في الرياض، وبعد نجاحها في تقديم خدمات متميزة وتوسيع نطاق تغطيتها، افتتحت فرعين في جدة والدمام بهدف توسيع خدماتها في جميع أنحاء المملكة.

طريقة التقديم:
– لمعرفة المزيد من الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي:
اضغط هنا